El Mapa Ciudadano: en qué está y qué falta

Cuando algo del barrio no funciona, el problema casi nunca es que nadie se dio cuenta: es que el reclamo entra por un teléfono, queda anotado en algún lado y ahí termina. Nadie de afuera puede ver cuántos vecinos reclamaron lo mismo, ni desde cuándo, ni qué se hizo.

El Mapa Ciudadano es un intento de dar vuelta eso: que cargar un problema tome dos minutos desde el celular y que quede marcado en un mapa público de toda la provincia. Un problema que se ve en un mapa cuesta más de ignorar.

Cómo está pensado

• Por categoría, no por repartición. Nadie tiene por qué saber si un pozo lo arregla el municipio o la provincia. Se elige entre la calle, luz y señales, agua y desagües, basura y abandono, plazas y arbolado, o veredas y peatones.
• Con foto y con lugar. La foto se comprime en el propio teléfono antes de salir, así se puede cargar con datos móviles y sin esperar.
• Con estado a la vista. Cada carga tiene un estado —nueva, en seguimiento, en gestión, solucionada— y ese estado se ve. Un reclamo cerrado sin explicación es lo mismo que un reclamo perdido.

Qué falta antes de abrirlo

La herramienta figura como en construcción y va a seguir así hasta que estén resueltas tres cosas, porque abrirla antes sería prometer algo que no se puede sostener:

• Moderación. Un mapa abierto sin criterio de publicación se llena de cargas repetidas, de datos personales de terceros y de cosas que no son un problema de servicios. Nada se publica automáticamente.
• Qué pasa después. Marcar un pozo en un mapa no lo tapa. Falta definir cómo se agrupan las cargas de una misma zona y en qué formato se presentan para que sirvan de reclamo formal.
• El compromiso de sostenerlo. Un mapa que se abandona a los tres meses es peor que no haberlo abierto: deja a la gente con la sensación de que reclamar no sirve, que es exactamente lo contrario de lo que se busca.

Mientras tanto

Si tenés un problema del barrio que ya reclamaste y no pasó nada, escribime con el detalle y la fecha. Los casos concretos son los que hacen que la herramienta salga bien: las categorías, los estados y los campos del formulario salieron de reclamos reales, no de una reunión.